Vous gérez votre salon à la sonnerie du téléphone, sur un agenda papier qui déborde, et vous ratez des rendez-vous le soir quand vous ne pouvez pas décrocher ? La réservation en ligne règle ce problème. Mais entre Booksy, Planity et Fresha, lequel choisir — et surtout, combien ça coûte vraiment ?
Ce que change un logiciel de réservation en ligne
Un bon outil de réservation, c’est un agenda accessible 24h/24, visible sur Google, qui envoie des rappels automatiques à vos clients et réduit les lapins. En pratique, les salons qui activent la réservation en ligne observent généralement une hausse de 20 à 35 % des nouveaux rendez-vous dans les trois premiers mois.
Le marché est dominé par trois acteurs en France : Booksy, Planity et Fresha. Voici ce qui les distingue réellement.
Booksy — L’américain bien implanté en France
Prix : à partir de 29,99 €/mois (1 praticienne). Pas de version gratuite.
Booksy est une marketplace autant qu’un logiciel : vos clients vous trouvent via l’application Booksy, ce qui peut générer des nouveaux clients sans effort de votre part. L’interface est claire, la gestion des horaires flexible, et l’application mobile est solide.
- Points forts : forte communauté d’utilisateurs, bonne visibilité sur l’appli, gestion multi-praticiens propre
- Points faibles : tarif élevé, commission sur les paiements, interface moins intuitive que Planity sur certains points
Idéal pour : les salons qui veulent de la visibilité sur une marketplace et peuvent investir dans un outil complet.
Planity — Le choix des coiffeurs français
Prix : à partir de 29 €/mois (1 praticienne). Essai gratuit disponible.
Planity est le leader français et c’est souvent le premier outil recommandé dans les groupes de coiffeurs. Son intégration avec Google Reserve permet à vos clients de réserver directement depuis votre fiche Google, sans quitter les résultats de recherche — un avantage concurrentiel réel.
- Points forts : intégration Google très bien faite, interface intuitive, bonne gestion des acomptes, support réactif en français
- Points faibles : marketplace moins développée que Booksy, tarif similaire
Idéal pour : les coiffeurs et esthéticiennes qui veulent avant tout améliorer leur référencement local et réduire les no-shows. C’est notre recommandation principale pour les salons installés dans les Flandres et le Nord.
Fresha — Le gratuit (avec des nuances)
Prix : gratuit en abonnement, mais commission de 20 % sur les nouveaux clients trouvés via la marketplace Fresha.
Fresha a bousculé le marché avec son modèle «gratuit». Et effectivement, si vous l’utilisez uniquement pour gérer vos clients existants et vos rendez-vous, il ne vous coûte rien. La commission ne s’applique qu’aux clients qui vous découvrent via la plateforme Fresha — pas sur vos habitués.
- Points forts : gratuit pour l’abonnement, interface moderne, gestion des stocks incluse, paiements intégrés
- Points faibles : 20 % de commission sur les nouveaux clients marketplace, support parfois lent, modèle économique à surveiller à long terme
Idéal pour : les salons qui démarrent et veulent tester sans engagement, ou ceux dont les clients viennent principalement de bouche-à-oreille et non de la marketplace.
Tableau comparatif synthétique
Planity — 29 €/mois · Intégration Google · Meilleur SEO local · Recommandé
Booksy — 29,99 €/mois · Marketplace active · Multi-praticiens solide
Fresha — Gratuit (abonnement) · 20 % commission nouveaux clients marketplace · Bon pour démarrer
Ce qui doit vraiment guider votre choix
Posez-vous trois questions avant de décider :
- D’où viennent mes nouveaux clients ? Si c’est Google, Planity est votre meilleur levier. Si c’est le bouche-à-oreille, Fresha est suffisant.
- Combien ai-je de praticiennes ? Au-delà de 2–3, vérifiez les tarifs multi-utilisateurs : les écarts entre outils se creusent vite.
- Est-ce que je veux une marketplace ou juste un agenda ? Booksy et Planity offrent les deux. Fresha aussi, mais avec un modèle tarifaire différent.
Et votre site web dans tout ça ?
Un logiciel de réservation optimise votre agenda. Mais si vous n’avez pas de présence en ligne solide — site vitrine, fiche Google complète — vous passez à côté de clients qui cherchent un salon dans votre ville. Les deux se complètent.
Besoin d’un site vitrine pour votre salon dans les Flandres ? Contactez Nicolas — devis gratuit sous 48h.
